女兒從延畢到順利畢業歷程
我的女兒Rita他很喜歡多媒體，可是他在唸大學的時候，是在紐西蘭奧客大學，他唸的是資訊工程，他對電腦數學的部分這方面是比較弱，所以在學習上是有困難的；在當時20年前，多媒體算是蠻新的一個課程，在紐西蘭的大學裡找不到這樣的課程，唯一找到的是在澳洲，所以他就在澳洲找了一家多媒體學院就讀。這間大學有跟美國迪斯耐有些合作，又可以在世界各國就讀，一共是兩年的課程，一年是學習技術方面，需要很多團體的操作運用；所以她就決定要去讀澳洲的學校。
我也覺得很好，看她蠻高興的，因此也沒有特別去留意她在學習過程中有什麼困境。我也去看了她一次，感覺也還不錯，他在那邊住在朋友家適應蠻好的。
突然在他畢業前三個月打來電話告訴我說：媽媽，我可能沒辦法畢業，因為老師告訴我，我必須要延畢。我那時候嚇了一跳，這訊息對我來講很突然，但又不知道怎麼跟他講，因為他在電話那邊就想要哭，又不曉得怎麼辦？所以跟他說好，我剛好要去澳洲一趟，就可以去了解她的狀況，我先安撫她的情緒，然後就利用時間飛去澳洲看他，並且趁機了解一下真正原因是什麼。他們老師說她有很多作業沒交，然後他們要做project，讓不記名的人上網去看，然後把這資料整理成一個project。可是這樣算起來，時間是不夠的，因為光是設計臉部的表情，就需要花滿長的時間，所以老師估計他是沒辦法畢業了。所以她覺得應該是沒辦法、既然沒辦法就只好接受了。
只是我覺得這應該是有空間，是可以再看，所以我問他老師說你的作業沒交，是哪些作業沒交？我們來談談看有沒有什麼改善的空間。把沒有交的作業列出來，然後看哪一些作業需要用多少時間列出一張表，看看需要多久時間完成。他就真的做了一張表來看他的時間，光看時間就知道需要花一兩個月的時間來完成這個作業。所以我就用教練的手法開始開始去排解他的情緒，問他：你覺得是什麼原因讓你沒有辦法完成呢？他就說因為語言上的問題呀，不曉得去問誰呀等等，然後我說：這裡面的作業你再仔細看一下，作業裡面那一個作業你會找誰幫忙？或者是哪一樣作業你可以用什麼辦法改善？我也可以列入妳的資源協助你，並看看有什麼朋友是可以協助你的？他就想了一下，然後重新把這個作業列出來，他可以再縮短多少時間，可以再找誰幫忙，然後這個可能需要比較長的時間，我們需要如何去把它規劃。所以他重新再列了一張表，本來預計兩個月的時間，結果他竟然可以縮減到一個半至半個月的時間。我就在這一部分去問他說：你平常都是讀多久的時間？在哪裡讀？怎樣讀的方式？他就說：因為有些不會啊所以就會在家裡讀，然後就會偷懶啊，一天讀的時間也不多，大概一兩個小時。我就問他說你想不想畢業。他說當然想啊因為可以節省很多時間，節省很多錢啊，而且也不必延畢呀。我說這樣子的話，我們一起來看看有什麼可能性，如果一個人讀無聊，那我就留下來陪你，然後我們就去圖書館讀，在圖書館的時間比較長，我就在圖書館陪你讀，把一兩個小時的時間增長一倍，這樣的話你願意嗎？他就說他願意。我覺得還有一個很重要的因素就是需要去找老師談。一般來講，我對西方的學校、老師都很敬佩，因為他們都很會鼓勵小朋友，我說那應該老師是很有可能給你機會，所以我們再把這一張重新研擬過的表單作業和計劃一起拿去跟老師談。沒想到這個老師非常堅持說他不可能畢業的，因為他的時間光是做臉部表情就需要一個月的時間，再放到網站上去又需要一段時間，因此這樣是不可能如期完成，他就非常鐵定說是沒有辦法的。我跟老師說請你給他一個機會，他如果沒有辦法完成的話，你就讓他延畢吧；可是如果你給他一個機會，讓他試試看，這樣是否有可能讓他更有信心呢，也許他就能夠達成也不一定。老師一副很恣意的臉部表情，但是經過我這樣的請求，又不好意思拒絕，因此就跟我說：好吧，如果他到時間沒有辦法準時交作業，那就只能如此了，我也沒話說了。於是我就感謝老師，回來再跟女兒討論，我說老師終於答應可以給你機會了，那我們來算算看，剩下的時間你打算怎麼安排這樣子。他就開始列一張表看看什麼時候完成的進度表，可是怎麼安排就是沒有辦法準時畢業，我說沒關係我們做多少就算多少，然後就開始陪著他到學校讀書，然後看他的作業，一個一個在解決。結果她本來從一個半月可以完成的時間，每次都看到他不斷地在縮短、縮短，差不多二十天左右到一個月的時間，可以把作業完成，作業完成的時候就是他要做多媒體的臉部表情，因為多媒體的軟體要去設計不同的臉部表情，嫉妒是怎麼樣、生氣是怎麼樣，大概要做三四個表情，還要去寫是什麼樣的情緒讓網站上的朋友去猜那是怎麼樣的情緒，可是光是做這個就要很多的時間，我看到他越來越有信心了，因為他從時間的縮短到自己從不熬夜到後來因為覺得自己有可能了，就開始熬夜去完成，終於完成了，但是只剩下一個禮拜的時間，他說媽媽現在最難的部分是我們要怎麼去完成收集兩三百個人來變成統計資料，我說沒關係我們就把它放在網站上，我利用所有的資源去協助你，盡快讓人去網站上投票，我來動用所有的資源吧，台灣的資源，所有朋友我請他們盡量去幫忙。
非常感動，就是我這些朋友都非常的大方，還請他們同事們幫忙，好不容易竟然很厲害，在三十天內完成了兩三百人的數據資料。剩下就是把它做成統計資料，就比較簡單了。所以最後他完成了所有的作業繳交成功，那時候他們老師嚇了一跳，說怎麼有可能？他怎麼有可能完成呢？我甚至去問他們老師，光臉部表情就需要不少時間完成，怎麼算都不可能完成。現在我的女兒跟以前是不一樣的，因為他比以前更有信心了，因為看到他在逐漸達成他的目標了，所以他願意多花時間去完成；以前完成這個，時間需要三個小時，但是現在他可以一天花五六個小時在這上面，他的進步就會越來越快。
所以從這個案例裡面，我非常高興，幫助女兒從延畢到順利畢業，這是我學習教練以後第一個案例，而我也看見其實孩子有非常大的可能，不管是孩子或是所有人，我看見教練的力量，是在於當他的目標是明確的，動機是強烈的，看見自己的信心了，就會按照自己的步調、按照自己的資源，然後就會往前一步一步邁向他的目標。上面所講的就像我一樣陪著Rita一同唸書，陪伴及用引導的方式讓他去掌握他的資源，讓他內在的動力可以不斷地升起，跨越障礙朝向他的目標前進，這是我這輩子最高興的事情。當學習完教練我就可以運用在我自己女兒的身上，因為我看到教練的魅力是可以運用在每一個人身上，我也看到我用這樣的手法去幫助我周遭的朋友，讓他們從對自己迷茫走到非常有自信地改變他們的態度和思維，走到他們喜歡的生活工作。這是我覺得我為什麼一直對教練的熱誠特別有能量，就像助人一樣，我只要看到一個案例是成功的，深深體會到教練的精神是在幫助他人徹底成功，當客戶成功才是教練的成功，因為這樣不斷地強化，也是這個強化助人的動機是促使我20年來不變的熱情與毅力，至今仍舊致力在推廣教練的路上。...
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